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功能总览:人工坐席主导,AI 全程辅助
覆盖接入协作、用户沉淀、AI 辅助、数据运营与接入配置。
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功能分类
接入与协作:实时聊天、多端同步、分配排队
用户与沉淀:访客洞察、历史记录与质检
AI 辅助:建议回复、自动摘要、自动翻译
数据与运营:统计与 SLA
接入与样式:窗口配置、离线留言
功能卡片
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即时接入,无缝对话接入
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手机 / PC 坐席同步协作
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访客信息一眼掌握
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AI 辅助建议回复
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多坐席分配与排队策略
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自动翻译与多语言接入
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接入窗口多样式可配置
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离线留言,自动回访
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历史记录与质检追溯
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数据统计与服务SLA报表
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